МТС Банк отзывы сотрудников и клиентов

В МТС банк отзывы помогают определить проблемы в работе и продумать стратегию развития для совершенствования обслуживания клиентов. На основании комментариев пользователей компания улучшает услуги предоставления кредитных и дебетовых продуктов, повышает их качество и предоставляет новые опции.

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентов
Отзывы пользователей помогут сделать услуги выгоднее и лучше.

Общая информация о компании МТС

Связь МТС есть не только в России, но и в странах СНГ, а также в Индии. Согласно последним данным, на сентябрь 2020 г. число абонентов составляет более 78 млн.

Компания МТС предоставляет следующие услуги:

  • мобильную связь;
  • доступ в интернет (мобильный, беспроводной);
  • телевидение (спутниковое, мобильное и кабельное);
  • банковские продукты;
  • развлекательный контент;
  • облачное хранение данных;
  • продажу смартфонов, планшетов и другой электроники, а также аксессуаров к ним.

Благодаря большому перечню оказываемых услуг, высокому рейтингу, развитой сети банковская организация находится на втором месте по индексу силы бренда.

Преимущества и недостатки

К достоинствам компании относятся:

  1. Большая площадь покрытия. Клиенты пользуются представительствами на территории Российской Федерации, где практически в любом городе можно найти нужное отделение.
  2. Широкий ассортимент кредитных банковских карт, которые можно оформить в режиме онлайн с минимальным набором документов. При этом, вы можете заказать доставку банковской карты на дом, неважно, кредитка это или простая дебетовая карта.
  3. Наличие настраиваемого тарифа позволяет клиенту выбирать только те опции счета, которые необходимы.
  4. Хорошая служба поддержки, при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться на бесплатную горячую линию и получить исчерпывающие ответы на свои вопросы.
  5. Наличие «Личного кабинета» и приложения «МТС Банк». Благодаря им абонент решает множество вопросов, отключает и подключает опции, просматривает выписку, пополняет счет, не выходя из дома и не обращаясь в службу поддержки.

В интернете есть и жалобы на компанию:

  1. Длительное ожидание ответа по горячей линии. МТС объясняет этот недостаток большим количеством клиентов, поэтому трудно реагировать на все заявки сразу. Для решения проблем оператор рекомендует использовать «Личный кабинет» и мобильное приложение «МТС Банк».
  2. Стоимость обслуживания расчетного счета для индивидуальных предпринимателей и руководителей организаций. По сравнению с расценками у других банков, операции по счету в МТС обходятся дороже.
  3. Подключение платных услуг. Часто опции включены в некоторые тарифы по карте или другим услугам изначально, и некоторое время они бесплатны. После истечения пробного периода со счета клиента списывается стоимость услуги.

Недостатков у МТС Банка меньше, чем преимуществ, так как компания обращает внимание на мнение людей, старается устранить проблемы и улучшить обслуживание.

Рейтинг оператора мобильной связи

По сравнению с другими операторами МТС в рейтинге по количеству абонентов занимает первое место. По состоянию на 3 квартал 2020 г. связью компании пользуется 78,2 млн клиентов.

Лидер МТС
Компания МТС является несомненным лидером на телекоммуникационном рынке страны.

По территории покрытия МТС находится на втором месте, уступая Мегафону.

В 2019 г. разработчики сервиса по измерению скорости Speedtest провели свое исследование и составили рейтинг. В эксперименте участвовали крупные сотовые операторы, и МТС оказался на втором месте.

Мнения пользователей

В интернете есть неоднозначные отзывы о работе компании. Тем не менее МТС оправдывает нахождение в рейтингах на высоких позициях.

Положительные

Николай, 31 год, Тверь

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентовПроживаю в небольшом населенном пункте, где связь ловит только у МТС. Помимо звонков, пользуюсь интернетом. Скорость стабильно быстрая, сбоев практически не бывает. Стоимость абонентской платы по тарифу меня устраивает. В ближайшее время планирую подключить цифровое телевидение МТС, цены на него тоже небольшие. Ну а про МТС банк — все устраивает, отзывы у меня про него исключительно положительные, я тут и расчетный счет открыл и платежные карты оформил без проблем.

Александра, 25 лет, Екатеринбург

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентовВ конце 2020 г. стала абонентом МТС, так как у оператора проводилась акция безлимитного интернета со 100% скидкой навсегда на «Тарифище». Изучив информацию о других компаниях, сделала вывод, что это самые выгодные условия. Во время поездок в другие города на поезде связь пропадает редко. Потом решила оформить банковскую карту, просто ввела свои ФИО, данные прописки и номер телефона — все автоматически синхронизировалось и осталось подождать доставки на дом. Это лучшее, что я когда-либо встречала.

 

Виктор, 40 лет, Волгоград

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентовВ моем смартфоне установлено 2 SIM-карты, в т. ч. МТС, которой пользуюсь редко. Однако заметил, что связь у этого оператора намного стабильнее, скорость интернета в деревне такая же, как и в городе. За полгода ни разу не было подключено никаких платных опций, услуг и подписок, что является большим преимуществом для меня.

Отрицательные

Марина, 21 год, Москва

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентовДля меня важно, чтобы я могла бесплатно раздавать интернет. Когда я включила точку доступа для своих друзей, то была удивлена списанию в размере 80 руб. Оказывается, у МТС есть ограничение по раздаче трафика. Изучая тариф на официальном сайте, я не увидела это условие. Оператор на мою претензию никак не отреагировал. Недовольна обслуживанием.

Антон, 28 лет, Казань

МТС Банк отзывы сотрудников и клиентовПодбирал тарифный план для своей бабушки в салоне связи. Неоднократно сказал сотруднику, что нужен без абонентской платы, так как исходящие звонки будут совершаться редко. По истечении недели пользования я заметил, что на балансе нет денег. Дозвониться до оператора получилось с 5 раза. Оказалось, что на тарифе была подключена платная опция «Все супер». Несмотря на то, звонил человек в этот день или нет, средства с лицевого счета списываются. Никаких извинений от компании я не услышал.

Как правильно оставить отзыв

Оставить отзывы о работе МТС может каждый абонент. При этом рекомендуется соблюдать несколько советов:

  1. Пишите только правдивую информацию, так как оператор обратит внимание на ваш отзыв и может потребовать подтвердить данные, чтобы разрешить проблему. Если есть возможность, то прикрепите доказательства произошедшей ситуации.
  2. Избегайте нецензурной лексики и ругательств.
  3. Отзыв должен быть содержательным и объективным. Не надо оставлять комментарии, которые не дают понять сути.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: